凡是客服人員、工程師未能立即解決問題，均會登錄於線上客服系統中，並陸續註記處理情形。經由線上客服系統，您可隨時查詢問題處理進度，甚至列印報表與工程師進行核對，以確保問題不漏，避免問題石沉大海。

當您遭遇系統發生重大問題，又撥不通客服專線時，請直撥本公司總機，將立即尋找適當的人員為您做緊急應變服務。